Экспертиза информационных
систем и технологий
Экспертиза информационных систем и технологий (информационно-технологическая экспертиза) проводится с целью определения текущего состояния информационной системы, оценки эффективности используемых технологий, для проверки на соответствие параметрам, указанным в техническом задании, исследования качества выполнения технического задания, а также, для оценки степени защищенности информационных систем предприятия. Специалисты Ленинградской Экспертной Службы «ЛЕНЭКСП» проводят экспертизы как ERP, так и CRM систем.
- CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимодействия с клиентами, используется для автоматизации проактивной работы с клиентами в целях улучшения обслуживания, что позволяет повысить уровень продаж, и оптимизировать маркетинговые возможности компании. Предполагает создание единой информационной базы, четкую систему анализа полученной информации и автоматический контроль над всеми каналами взаимодействия. Экспертиза информационных систем CRM-типа проводится для исследования параметров автоматической работы системы, с целью проверки общей работоспособности системы, проверки работоспособности отдельных функций, а также для подтверждения уникальности системы.
- ERP (Enterprise Resource Planning - Oracle, 1С ,SAP и т.д.) - корпоративная информационная система (КИС) для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия. Ее особенность - полная автоматизация учета и управления всеми ключевыми процессами деятельности компании. Экспертиза информационных систем ERP-проводится с целью проверки работоспособности системы в целом, и по частям, а также для оценки качества выполнения технического задания и его соответствия всем параметрам договора.
Экспертиза информационных систем необходима:
- для проверки ERP и CRM систем на соответствие стандартам технического задания;
- для определения качества информационной системы;
- для определения стоимости информационной системы;
Экспертиза информационных систем может:
- определить фактическое функциональное состояние информационной системы;
- определить соответствие параметров информационной системы, указанным в техническом задании, проектной документации, договоре;
- определить стоимость информационной системы;
- определить степень защищенности автоматизированных систем предприятия;
- определить причину сбоев в работе информационных систем;
Законодательная база:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных".
- ГОСТ Р 52292-2004 «Информационная технология. Электронный обмен информацией».
