Товароведческая экспертиза
Экспертиза товаров

Товароведческая экспертиза товаров в Санкт-Петербурге наиболее часто используется для исследования потребительских и промышленных  товаров по претензиям граждан после их приобретения. Независимая товароведческая экспертиза (экспертиза товаров) проводится в случае возникновения разногласий между продавцом, поставщиком или производителем товара и его покупателем относительно качества, подлинности, происхождения  и иных характеристик товара.

Товароведческая экспертиза необходима:

  • при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара (часто продавцы отказываются обменять некачественный товар или вернуть деньги, ссылаясь на неправильную эксплуатацию товара);
  • для определения факта наличия и причин образования  дефектов товара;
  • для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ;
  • для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований;
  • для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида;
  • для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов;
  • при необходимости определения процента уценки товара;
  • для установления рыночной стоимости товара.

Важно: В соответствии с "Законом о защите прав потребителей " (п.5 ст.18) покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения товароведческой экспертизы.

Заключение независимой товароведческой экспертизы является официальным документом, имеет юридическую силу и может быть использовано для доказательства Вашей правоты  в споре с недобросовестными продавцами, как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства.


Виды товароведческой экспертизы

Вопросы товароведческой экспертизы


Товароведческая (экспертиза товаров) экспертиза - это специальное компетентное исследование, проводимое для определения качества, безопасности, состава, товарной классификации, стоимости, подлинности, происхождения предмета экспертизы (товара), в том числе для определения соответствия исследуемого товара нормам и стандартам РФ, требующее от эксперта-товароведа специальных знаний и представления обоснованного и надлежащим образом оформленного заключения.

Товароведческая (товарная) экспертиза проводится экспертами-товароведами, имеющими высшее профессиональное образование и большой опыт работы в области товароведения. Товароведческая экспертиза определяет качество и соответствие товара нормам и стандартам. В случае выявления нарушения качества и соответствия нормам и стандартам независимая экспертиза товара дает возможность определить степень ответственности продавца (производителя, поставщика) за имеющиеся нарушения. Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции.

Объекты товароведческой экспертизы:

Объекты экспертизы товаров - потребительские и промышленные товары, образцы (пробы), тара, упаковочные средства, оборудование и различные виды сырья.

  • обувь, одежда;
  • кожа, мех и меховые изделия;
  • кожгалантерейные изделия;
  • мебель;
  • окна и оконные конструкции;
  • аудио- и видеотехника;
  • бытовая техника;
  • предметы декоративно-прикладного искусства;
  • изделия из стекла;
  • ювелирные изделия;
  • монеты, наградные знаки;
  • предметы религиозного культа, иконы;
  • промышленное оборудование и материалы.

При проведении товароведческих экспертиз (экспертиз товара) также изучаются различные маркировки, как нанесенные непосредственно на изделие, так и содержащиеся на этикетках или ярлыках. Маркировкой могут быть условные обозначения, текст, рисунки, которые содержат данные о производителе, буквенные  или цифровые показатели, а также разнообразные манипуляционные знаки, показывающие способ обращения с грузом и т.п.

В некоторых случаях при проведении товароведческой экспертизы эксперту-товароведу необходимы документы, которые отражают состояние товара, происходившие с ним процессы, различные товарные операции. К ним относятся:

  • различные документы, которые содержат информацию об изделии (ярлыки, сертификаты, технические паспорта и т.д.);
  • складские документы, в которых находятся сведения об условиях хранения товара;
  • товарно-транспортные (отгрузочные) документы (квитанции о приеме груза, транспортные накладные, акты и т.п.);
  • приемные документы, в которых указаны характеристики качества товара при приемке (паспорта на товары, акты лабораторных исследований, акты разбраковки, дефектные ведомости, акты санэпидемстанций , акты уценки или переоценки и т.д.);
  • претенциозные материалы.

Товароведческая (товарная) экспертиза может проводиться органолептическим методом (основанным на восприятии различных свойств товаров органами чувств человека), с помощью измерительных инструментов, с применением лабораторных методов.

Вопросы товароведческой экспертизы:

  • Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
  • Относятся ли выявленные дефекты к производственным или они получены в процессе эксплуатации?
  • Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет)? Определить причину возникновения дефекта.
  • Являются ли обнаруженные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов уменьшается качество изделий?
  • Повлияли ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства изделия?
  • Является ли исследуемое изделие новым или оно было в эксплуатации? Определить степень износа изделия.
  • Соответствует ли  качество товара нормам и стандартам, действующей на территории РФ?
  • Как расшифровывается маркировка исследуемого товара, что обозначают указанные на ней цифры и буквы?
  • Соответствуют ли маркировочные знаки фактическому качеству товара?
  • Определить соответствует ли качество и характеристики товара (размер, сорт, данные и проч.) маркировкам, обозначенным на ярлыке (этикетке)? Если нет, то в чем различия?
  • Соответствуют ли потребительские свойства изделия, характеристикам, определенным для товара данного вида?
  • Соответствует ли тара (упаковка) товара требованиям норм и стандартов?
  • Могли ли повлиять на качество товара конкретные условия транспортировки хранения и упаковки?
  • Подобраны ли изделия в набор или комплект по количеству, размеру, и другим показателям в соответствии с действующими правилами?
  • Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?
Стоимость товароведческой экспертизы товара - от 3 000 рублей.
Срок проведения экспертизы товара от 1 до 10 дней.

 

Статьи по теме:

Экспертная компания "ЛЭС "ЛЕНЭКСП" - принципы и приоритеты

 

 
Написать в «ЛЭС«ЛЕНЭКСП»

«Ленинградская Экспертная Служба «ЛЕНЭКСП»

Адрес: Санкт-Петербург
ул. Комсомола 41 оф.219

БЦ "Финляндский"

+7 812 244-46-40

+7 931 244-56-45

+7 812 244-46-47

 
lenexp.info@gmail.com

Режим работы:

Новости

Апрель 2017
Владимир Путин подписал закон о натуральных выплатах в ОСАГО.

Март 2017
Верховный суд: дого-
вор купли-продажи жилья можно отме-
нить. Определение Верховного Суда РФ от 14.02.2017 N18-КГ16-187

Февраль 2017
Судебные расходы: Верховный суд разъяс-
нил, кто заплатит за экспертизу. Определение Верховного Суда РФ от 31.01.2017 N9-КГ16-19